■ご注文を確定した後、入力したメールアドレス宛に「 [Supmart] ご注文ありがとうございました!」という件名でご注文確認メールが自動的に配信されます。
(メールが届かない場合、お客様の入力されたアドレスが誤っている恐れが御座います。弊社カスタマーサポート宛にご連絡下さい。)
  
 
 

■商品は弊社カリフォルニア本社よりお客様のもとに直接発送されます。発送が完了した時点でカリフォルニアより「[Supmart] 発送完了のご連絡」という件名で発送完了メールが送信されます。

発送メールが届いてから、通常1〜2週間(平均7日)程度でお荷物が届きます。また、ご不在の場合は郵便局に一定期間留め置かれますので、必ず留め置き期間内にお受け取り下さいませ。
 
 

■もし複数商品をご注文頂いて一部商品が未入荷となった場合には入荷した商品を先に発送し、残りの商品は入荷次第で追加発送する分納のかたちにて対応させて頂いております。
■また、メーカーでの長期品切れ、生産中止、卸業者での取り扱い終了などの理由でご注文商品が納品できなくなった場合、納品不可能と判断された段階でメールにてご連絡致します。
もちろん、納品不可能となった商品につきましては代金はいただきません(前入金の場合、直ちに返金手続きを行います)。