ご注文の前に(ご利用規約)

▼決済について

サプマートでは下記の決済方法にてお支払いが可能です。


※「後払い決済」の中止につきまして(2020年9月更新)
現在、当店では「後払い決済」を中止にしております。お客様が安心してご購入いただける「後払い決済」でございましたが、近ごろは代金未回収のリスクが非常に高く、スタッフの対応も追いつかなくなったため、やむなくの判断となりました。今後の決済はクレジットカードでのご決済か、前入金(銀行振込もしくは郵便振替)、代金引換でお願い致します。

振込用紙の発送は行なっておりません。口座番号をご確認の上、金融機関に備え付けの振込用紙をご利用になるか、ATMなどからお振込ください。
15,000円以上のご注文の場合は、前払いまたはクレジットカード決済のいずれかとさせていただきます。前払いの場合、ご注文後7日(7営業日ではありません)が経ってもご入金が確認できない際にはキャンセル扱いとさせていただくことがございます。

※銀行振込・郵便振替の際には、必ずご注文者のお名前で、お名前の横(または通信欄など)に6桁の「ご注文番号」をご記入いただけますようお願いいたします。
  例)  100123サプマタロウ
ご注文番号のご記入が無い場合、振込人名と金額からご注文者様を特定します。ただし、ご注文者様以外のお名前でのお振込の場合(他人名義の口座からの送金、婚姻による名字の変更など)特定が不可能となり入金確認ができないことがございます。注文番号のご記入がなく、振込人名とご注文者様のお名前が異なる場合、別途メールなどでお知らせください。

※「後払い決済」にてご注文いただいていて未入金のお客様へ:
入金期限内に入金が確認できない際は、ポイントの加算を致しません。
入金期限を大幅に超過して入金が無い場合には、郵送にて督促状をお送りし、「遅延損害金(延滞金)(14.6%)」 及び 「督促手数料(督促状1通につき240円)」を加算して請求させていただきます。特に悪質な場合は、他の通信販売店と共有する「代金未払い者名簿」への登録、債権回収業者への債権譲渡を行なうことがあります。その後は債権回収業者より督促(必要な場合、訴訟手続き)が行なわれ、サプマートを含む「代金未払い者名簿」を共有する通信販売店でのお買い物が一切出来なくなります。
状況より「取り込み詐欺」であると判断した場合、金額の大小を問わず都道府県警に被害届けを行い、民事・刑事両面でしかるべき措置をとります。

※以前のご注文について入金が確認できていない場合、入金が確認できるまで以後のご注文の発送を保留させていただくことがございます。

※過去のご注文にて、お支払いの遅延や当店への迷惑行為などがあった場合、当店の判断によってアカウントの停止、またはその後のお取り引きにつきまして決済方法を「前入金」のみとさせていただくことがございます。

※所定の手続きによるキャンセルを行わずに商品の『受け取り拒否』があった場合、配達員がお届けに上がった日を着荷日として延滞金を起算し、実際の商品受け取りの有無にかかわらず代金をご請求をさせていただきます。

1) クレジットカード決済
取り扱いカードは以下の通りです。
VISAMasterCardAMERICANDinersJCB

※お支払いは1回払いのみとなります(分割払いなどのご指定は承っておりません)。

※2018年4月より、セキュリティ対策の強化と致しまして「カード情報非保持化」に対応することを目的としたシステム(トークン決済へ)の変更を行なっております。これに伴い下記の環境以外でのクレジットカードのご利用が困難となっております。

【ご利用環境のご案内について】

推奨ブラウザは下記になります。

・Microsoft Internet Explorer 11
・Microsoft Edge
・Chrome
・Firefox
・Safari(MacOS、iOSのみ)

※OSはTLS1.1以上での通信に対応していること
※TLS1.1以上での通信に対応していること
※Cross-Origin Resource Sharingに対応していること

また、各ブラウザの最新安定版を推奨しております。

・Windows7 以上
・Android5以上
・iOS5以上
・OS X v10.9 以上

なお、Android 4系ではAndroid標準ブラウザでの接続(ご利用)はできませんが、ChromeやFirefoxを使用しますと接続可能な端末もございます。
(こちらにつきましても、すべての端末で接続可能になるわけではございませんのでご留意くださいませ。)

2) 銀行振込
ご注文者様のお名前で下記の口座にお振込ください(振込手数料はお客様負担となります)。

【振込口座】 三井住友銀行 麹町支店(218) 普通 8790565
【口座名義】 サプマート


※ATM・ネットバンキングなどで受取人名が自動表示される場合、「サプマートユーエスエーケツサイグチ」などの形式で表示されます。また、ATM・ネットバンキングの表示可能字数の関係でこの受取人名称の末尾部分の表示が変わる場合がございますが、振込みに問題はございません。

※お振込みの際には、必ずご注文者のお名前で、お名前の横に6桁の「ご注文番号」をご記入いただけますよう、お願い申し上げます。
  例)  100123サプマタロウ
ご注文番号のご記入が無い場合、振込人名と金額からご注文者様を特定します。ただし、ご注文者様以外のお名前でのお振込の場合(他人名義の口座からの送金、婚姻による名字の変更など)特定が不可能となり、入金確認ができないことがございます。注文番号のご記入がなく、振込人名とご注文者様のお名前が異なる場合、別途メールなどでお知らせくださいませ。

3) 郵便振替
ご注文者様のお名前で下記の口座にお振込ください。
(振込手数料はお客様負担となります)

【振込口座】 00140-7- 683842
【口座名義】 サプマート


※郵貯インターネットホームサービスからの電信振替の場合、チェックデジット(「00140-7-683842」の赤字の部分)は、入力不要となります。

※窓口でのお支払いの場合、用紙(払込取扱票)は郵便局備え付けのものをご利用ください(サプマートから支払い票の発送は行なっておりません)。


お振込みの際には、必ずご注文者のお名前で、お名前の横に6桁の「ご注文番号」をご記入いただけますよう、よろしくお願いいたします。
  例)  100123サプマタロウ
ご注文番号のご記入が無い場合、振込人名と金額からご注文者様を特定します。ただし、ご注文者様以外のお名前でのお振込の場合(他人名義の口座からの送金、婚姻による名字の変更など)特定が不可能となり、入金確認ができないことがございます。注文番号のご記入がなく、振込人名とご注文者様のお名前が異なる場合、別途メールなどでお知らせくださいませ。

払込取扱票の記入例
※右側が「受領証(お客様控え)」となります。必ずお取り置きください。
※取扱郵便局によっては用紙が異なる場合がございます。詳しくは郵便局にてお尋ねください。


(1)口座番号 「00140-7- 683842」とご記入ください
(2)加入者名 「サプマート」とご記入ください
(3)金額 「ご請求金額」をご確認の上、ご記入ください
(4)ご依頼人 ご注文者様の「お名前」、「ご住所」、「電話番号」、お名前の前に(または「通信欄」に)「ご注文番号」をご記入ください。

4) 代金引換
商品お受け取り時に配達員に代金をお支払いください。

※一部の商品では代引きをお受けできない場合がございます(サプリメントに含まれる成分により)。詳細は商品ページに記載がございます。

※代引手数料として500円を申し受けます。
(配送手数料の項目に通常の配送手数料と合算した額が表示されます)

※日本国内へのお届けで15,000円未満のご注文でのみご利用可能です。

※出荷後にキャンセル・ご返品をご希望の場合には、確実にお受け取りの上でいったん代金をお支払いいただき、別途返品手続きをお願いいたします。
万が一、お荷物の受け取り拒否があった場合、荷物は日本国内で廃棄処分となります。その場合、お受け取りに関わらず、全代金をご請求させていただくこととなりますのでご了承ください。

▼配送について

ご注文いただきました商品は、追跡調査が可能な保険付の宅配便にてカリフォルニアから直送されます。
ご注文内容・数量によって、米国ヤマト運輸の国際宅配便を使用しておりますが、その他の理由により、米国郵便局(USPS)の「Priority Mail」などでの配送となることがあります。配送業者のご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。

配送手数料は、ご注文書単位でご購入金額に応じて設定させていただきます。
配送手数料は下記の通りです。

ご購入金額 配送手数料
(日本)
米国ヤマト運輸、佐川またはUSPSなど。
配送手数料
(その他の国と地域)
USPSなど。ただし現在はお受けしていません。
3,000円未満 700円(※) 3,000円
3,000円以上~5,000円未満 2,000円
5,000円以上~10,000円未満 0円 1,500円
10,000円以上~30,000円未満 0円 1,000円
30,000円以上 0円

日本へのお届けは、配送業者の繁忙期を除いて、当店からの発送より通常4~8日間(平均5日程度)でお手元に届きますが、米国からの発送となる関係上、フライトスケジュールや成田での通関業務の影響を受ける可能性がございます。その場合、通常よりも大幅に時間がかかる場合もございますのでご了承ください。

※日本以外へのお届けについては、現在お受けしておりません。

※お届け時にご不在の場合は原則として配達員が不在票を投函しますので、不在票に記載の連絡先にご連絡の上、再配達日時をご調整ください。
表札などのお名前が確認できるものが御届け先にない場合や、表札と御届け先のお名前が異なる場合には、ご不在であっても配達員が不在票を投函できないことがございます。

※配達時にご不在の場合、上記のように配達員が不在票を残した上で1週間程度留め置かれて再配達を行いますが、その期間内にお受け取りいただけない場合は新東京国際空港まで返送され、配送業者の成田事務所にて一時保管されます。その後再発送を行なう際には、別途再送料がかかる場合がございますのでご了承ください(なお、出荷済みの商品につきましては、お受け取りの有無に関わらず代金を申し受けますので、お荷物は輸入者様の責任にて間違いなくお受け取りください)。

※当店からお荷物の発送時にご案内しております「(分割)発送メール」を受領後、10日以上お荷物の配達がない場合、または追跡調査ができない場合は、カスタマーサポートまでメールにてご連絡をいただきますようお願い致します。

※配送業者の営業所留めでの手配をご希望の場合、営業所への着荷をもって「お届け済み」の扱いとさせていただきます。着荷後は速やかにお受け取りください。営業所留めでの手配をご希望の方は、予めこちらもご確認の上でお手続きください。

※通常は、当店配送センターにてご注文を確認しましてから1~3営業日で発送可能ですが、ご注文の集中や仕入れ状況によって、発送までお時間をいただくこともございますこと、予めご了承ください(大半の商品は上記のスケジュールで発送が可能であり、最短で即日発送できる場合もございますが、受注時点での発送日・発送期日についての確約は致しかねます。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします)。
万が一、メーカーからの入荷の遅れなどにより、通常より大幅に発送が遅れることが確定した場合については、別途メールにて一旦ご連絡をさせていただきます。
また、欠品商品について再入荷の目処が立たない場合には、キャンセルとさせていただき、ご入金済みの場合には返金手続きについてご案内をさせていただきます。

※複数の商品をご注文いただいた場合、商品の在庫状況や梱包・配送システム上の都合により、1つのご注文を2便以上に分割して出荷させていただく場合がございます(便数についてのご指定はお受けできません)。あらかじめご了承ください。
なお、当店都合による分割発送については追加送料などはいただいておりません。
また、ごくまれに後発便が先に届く場合もございますのでご了承ください。

※納品書及びメールをご確認の上、商品に不足がある場合やご注文商品と異なる場合には、着荷より7日以内にお申し出ください。直ちに事実確認の上、再発送を行います。

※一部の商品につきましては、通関の都合上、日本国内からの発送となる商品がございます。その場合、商品詳細ページにその旨を明記しておりますのでご確認ください。

▼お届け時間帯のご希望について

日本向けの発送に限り、ご注文受付時にお届け時間帯のご希望を承っております。

ご注文時点でご選択いただけるのは下記のいずれかとなります。

M 9:00-12:00
O 14:00-16:00
P 16:00-18:00
R 18:00-20:00
S 19:00-21:00

※配達員の判断や、やむを得ない事情により、配達員がご希望時間帯外にお届けに上がる場合もございます。予めご了承ください。当店側では、実際のお届け時間についてどのような保証もいたしかねます。

※いかなる形であっても、具体的な「配達日」の指定はできません。
また、上記にない時間範囲や、より細かい曜日指定・時間指定などを承ることはできません。

※出荷後にご変更をご希望の際には、配送業者側に直接ご連絡の上で、ご変更ください。

※ご注文時に時間指定を行わなかった場合でも、ご不在時には不在票が残されますので、配送業者に直接ご連絡いただくことで、再配達についての時間指定が可能です。

※最短でのお届けをご希望の場合、時間帯指定を行わないことを強くお勧め致します。

▼関税・消費税について

サプマートは米国カリフォルニア州に拠点のある販売業者であり、インターネット販売をつうじてお客様の個人輸入の代行をしております。そのため、サプマートでのお買い物で日本の消費税をお預かりすることは原則としてございません。
ただし、日本からのご注文でご購入金額が免税範囲(概ね1万6千円)を越える場合、税関局の判断により関税及び日本国の消費税がかかるケースがございます。その場合、原則として配送業者が立て替えを行い、その後サプマートを通じてお客様に請求させていただくか、配達員に直接お支払いいただく形となります。

※関税は商品の原材料によって細分化されているため一概に言えませんが、食品の場合でおよそ10~15%程度です(20%以上かかるものもございます)。

※サプマートはアメリカのオンラインショップであり、カリフォルニア州で営業を行なう事業者です。商品の発送も米国カリフォルニア州から行っております。米国の税制上、消費税は州内の購買にのみ課せられておりますので、カリフォルニア州外にお住まいのお客様(日本在住のお客様を含む)は、カリフォルニア州の消費税を支払う義務はございません。
サプマートからお客様に対してカリフォルニア州の消費税をご請求することはございませんが、日本国内に個人輸入される時点でかかる関税及び税関が徴収する日本国の消費税については、輸入者となるお客様のご負担となります。

▼キャンセル・ご返品について

未使用未開封の商品であれば、原則としていかなる場合でもご返品を承っております。
ご返品をご希望の際には、商品到着後7日以内にサポートセンターまでご連絡を御願いいたします。ご返品いただきまして状態を確認しました後に返金の手続きをとらせていただきます。

※返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。

※開封後、使用後のご返品、返品期限(商品到着後7日以内)を越えたご注文のご返品はお受け致しかねます。

※配送はカリフォルニアから航空便にて行なっております。出荷後のキャンセル(ご返品)の場合、原則として配送料の実費をご負担いただきますのでご了承ください。

発送後のキャンセルは、必ず一旦商品をお受け取りの上でご連絡ください。所定の手続きによってキャンセルを行なっていただけない場合、また一方的に商品の『受け取り拒否』をなされた場合、配達員が最初にお届けに上がった日を着荷日として延滞金を起算し、実際の商品受け取りの有無にかかわらず代金をご請求をさせていただきます。

※高額注文(1件3万円以上)や大量注文(1品目につき12個以上)に該当するご注文の場合、発送後のお客様都合のキャンセル・返品はお受けできないことがございます。

※(不在票の有無、再配達時の時間指定など)当店からの出荷後に起きた “配送業者と輸入者様(お客様)との間でのお受け取り上のトラブル”を理由としたご注文の取り消し・キャンセルは一切お受けできません。出荷後は輸入者様(お客様)の責任にて商品をお受け取りの上、返品をご希望の際には所定の手続きにていただけますようお願い申し上げます。

▼お届け商品の破損・不備、不足について

お届けした商品に破損や不備、商品の不足があった場合、商品到着後7日以内 (「商品の不足」の場合、納品書から判断してその商品が含まれているべき梱包物の到着から7日以内) にご連絡ください。
事実確認の上、商品を再発送させていただきます。

※出荷時点・着荷時点の正確な状況把握、事実確認が困難となりますため、お申し出期限(商品到着後7日以内)を大幅に超えてのご連絡には対応致しかねる場合がございます。
早急に対応を行うためにも、誠に恐縮ながら、お申し出期限内で可能な限り早期にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

※正確に商品状態を把握するため、原則として商品に印字されている「製造番号(LOT#)」、「賞味期限(EXP)」また、「商品状態を撮影した画像」をお送りいただいた上で確認をさせていただいております。画像のご送付にご協力いただけない場合、当店及びメーカー側で破損や不備に該当するかどうかの事実確認が行えないため、代替品の発送やご返金などの対応を致しかねる場合がございます。

※1度に(1品目を)大量に購入された場合、お客様ご自身で長期間、製品を保管することになりますが、保管環境によっては、品質に影響が及ぼされる可能性が生じます。また、体調や体質の変化により、サプリメントがお体に合わなくなる場合もございますが、そういった場合につきまして、私どもでは保証いたしかねますため、1回のご注文で商品を大量に輸入(購入)されることはお控えください。

※輸送中の事故が原因と思われる商品の破損があった場合、配送業者の担当者が破損原因調査のためお届け先にて状態を確認させていただくことがございます。当店カスタマーサポートセンターへご連絡の上、商品はご返品なさらずに、そのままの状態でお取り置きくださいませ。

※商品の破損、不備、不足は、原則として「良品との交換」「商品の再出荷」にて対応をさせていただきますが、状況によって「商品代金の返金(欠品扱い)」にて対応させていただく場合がございます。

※商品の破損とは、お受け取り時点でボトルが割れており商品が全くの使用不能である場合、カプセルやタブレットの大半が破損していた場合などを指します。
商品は全てカリフォルニアから空輸での配送となるため、輸送上におけるやむを得ない商品状態変化(下記例)や、お受け取り後のお客様お手元での保管中の商品状態変化については、私どもでは一切保証いたしかねます。

・ 空輸中の気圧変化などによるボトルのへこみ、内側シールの状態変化など

・ 空輸中の気圧変化などによる少量の内容物の漏れ、及びそれに起因するボトルやラベルの汚れなど

・ 気候・温度による商品状態変化(冷蔵での発送は行っておりません)など

・ 一部カプセルの外れや割れ、カプセルからの粉漏れ、剤形の一部破損など

※商品内容の不備とは、原則として商品の誤配(出荷ミス)、またはお届けした商品に明らかに使用困難と判断できる重大な瑕疵が有った場合を指します。
商品の匂い、風味、色、使用感といった使用者の主観を伴う要素、及びカプセル・タブレットの大きさなどにおける使用者の意図と実物との齟齬については、商品内容の不備としての扱いは致しません。

※内容量の誤差(製造工程上、商品の内容量は数パーセントの誤差が生じる可能性があります)などメーカーが不良品としての判定を行わない微細な瑕疵については、商品不備としての扱いは致しません。

▼サプマポイントクラブについて

サプマポイントクラブは、サプマートでのご購入金額の7%をポイントバックする、おトクなポイントサービスです。加算されたサプマポイントは
1ポイント=1円として次回以降のお買い物でご利用になれます。
入会費や年会費などは一切ございませんので、是非ともご登録の上お買い物をお楽しみください。
サプマポイントクラブご入会フォーム

※ポイント加算は、クレジットカード決済・前払いの場合、発送完了後となります。
代引きの場合は、商品到着後2~3日を経てスタッフが確認し、手動でポイントを付与しております。
なお、ポイント残高はログイン後の画面に表示されます。

※ログインを行わずにお会計を済ませた場合、お買い物はポイント発行対象になりません。ご来店時には必ずログインをしてお買い物をお楽しみくださいませ。

※サプマポイントのご利用はお会計時にのみ可能です。お会計手続き時に「STEP2」の画面にてご利用可能ポイント数が表示されますので、ご利用になるポイント数をご指定ください。

※メールアドレスやご住所、電話番号などの会員情報は、ログイン後に会員専用ページにて変更が可能です。個人情報保護のため、電話やメールなどでご変更依頼をいただきましても、ご本人確認を行わない限り変更はできませんのでご了承くださいませ。

※会員登録(アカウント)は1人1アカウントとさせていただきます。複数アカウントのポイント合算、他アカウントへのポイントの移行などについては一切行うことが出来ません。

※ポイントの発行レートは、キャンペーンなどにより変更となる可能性がございます。発行されるポイント数は、原則としてご注文のお申し込み時点での発行レートが適用されたものとなりますのでご了承ください。

※発行されたサプマポイントは、サプマートでのお買い物で「1ポイント=1円」としてご利用いただけますが、ご利用期限は「6ヶ月」とさせていただいており、6ヶ月間ご利用がない場合は失効手続きを進めさせていただくことがございます。また、いかなる場合でも現金との換金は致しかねます。

▼日本以外の国と地域へのお届けについて

当店は米国内でのみ運営を行っており、お届けは日本を対象としております。

▼確認事項

・商品価格は為替の変動や仕入れ状況などにより、お客様への予告無く価格を変更させていただく事がございます。
また、商品価格はご注文受付時の価格が適用され、ご注文受付後にキャンペーンや値下げなどによって価格が変更になった場合でも、一切値引きはいたしかねます。

・ご注文後に商品が在庫切れとなり、かつ該当商品の再入荷が不可能な場合、やむを得ずキャンセル扱いとさせていただく事がございます。
(クレジットカード決済の場合、また代金を前払いいただいている場合には、相当額を直ちに返金させていただきます)

・当店でお取り扱いしております商品は、アメリカ国外のお客様へのお届けにおいては、ごく一部の例外を除き全て弊社から輸出された輸入品の扱いとなり、お客様がサプマートでお買い物をいただき、商品手配をお申し込みいただくことは、お客様が輸入者となりご自身の責任により輸入される「個人輸入」にあたります(海外旅行でお買い物をなさって、商品を自国に持ち帰るケースと同様です)。また、商品によっては一度に個人輸入できる数量に制限がございますので、予めご確認の上で規定数量の範囲でご注文くださいませ。
また、法人・団体名義でのご注文に関しましては、個人輸入に該当しないためお受け致しかねます。
万が一、これらの規定を越えてご注文いただき、輸入通関時に没収などのトラブルがあった場合には、原則としてその補償などは当店では致しかねますことご了承ください。

・商品は、個人使用を目的とした個人輸入の範囲でのみ輸入可能です。輸入者様は輸入後に第三者への譲渡や転売をすることはできません。
また、こうした不正な行為が判明し特に悪質と判断された場合、その後のご注文受付、問い合わせ対応、返品対応を含む一切のサービスの保証をいたしかねます。

・いかなる場合においても、弊社側にてお取引の成立が困難、または悪質なご注文であると判断した場合、ご注文手続き、問い合わせ対応、返品対応など、すべてのサービスを受諾しない権利を有します。

・サプリメント・ハーブ製品などは、特定の疾病を治療することを目的とした製品ではありません。
一連の健康関連表現(ヘルスクレーム)は、DSHEA法(1994)に基づき、メーカーが製品に “This statement has not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease. (このステートメントはFDAの評価を得たものではありません。この製品は病気の診断・治療・予防を目的とするものではありません)” と付記し、製品の販売開始後30日以内にFDAに通知を行うことで許可されるものです。

・輸出後の商品は、輸入者様個人の責任においてお受け取りの上でご使用ください。万一お受け取りやご利用においてトラブルが生じましても責任は輸入者様個人に帰結し、輸出元(当店)では一切責任を負いかねます。また、輸出後の商品状態変化や、輸入後の商品の取り扱いにおいていかなる補償も行うことも出来ません。商品のお受け取り、ご利用及び保管は輸入者様の責任で行なっていただくことがお取り引きの前提となります。
輸出をもって既に売買は成立しており、輸入者(お客様)の受け取りに関わらず弊社は全商品代金を請求する権利を有します。

・掲載されている商品情報(商品画像、内容量、インストラクション、内容成分など)につきましては、随時アップデートを行なっておりますが、メーカーの商品リニューアル、メーカーからショップへ提供される情報の誤植や不備などにより、ごくまれに実際の商品の仕様と部分的に差異が生じている場合がございます。
こうした場合、「全く別の商品」と判断されるような大きな相違が存在するケースを除き、掲載情報に関しての保証はいたしかねます。

・アレルギーをお持ちの方、通院中の方、医薬品の処方を受けている方、妊娠中・授乳中の方は、あらかじめかかりつけの医師にご相談の上ご使用ください。同じ成分、類似した機能を持つ成分を含む健康食品同士の併用も過剰摂取による危険を招く場合もあります。使用量を守り、併用には十分に注意を払ってご利用ください。

・個人輸入で輸入した商品のご利用は、全て自己責任となります。そのため、当店でのご注文は原則として成人の方を対象としております。未成年者が注文を行う際には保護者の同意を得ていることが前提となりますこと、ご了承ください。

・お取引の契約はお客様のお申し込みと弊社の合意の元に成立します。申し込まれたご注文は、弊社側での確認を経て初めて正式に手配されます。
なお、契約受理の通知は商品の発送をもって代えさせていただきますことご了承ください。

・当店の与信管理システムにより、不正アクセス、名義詐称、取り込み詐欺、営業妨害などの疑いがあると判断された注文申し込み、及び誹謗中傷、恐喝、無理難題の強要など、迷惑行為と認められる問い合わせについては、一切の対応を致しかねます。また、事後にこれらの事実があったことが認められた利用者に対しては、以後一切のサービス提供を行いません。特に悪質な場合には、被害拡大防止のために日本の弁護士を通じて都道府県警に報告を行い、顧問弁護士と相談の上で日米で法的措置をとります。
また、当店が業務を委託する外部の協力会社(配送業者、決済会社など)に対する同等の迷惑行為には、協力会社が独自に法的措置をとる場合があります。その場合、当店はその必然性が認められる場合に限っては情報提供などの点で協力を行なう場合がございますことご了承ください。

・本WEBサイト上に存在する全テキスト、画像(イメージ)、ソース、及び配信されたメール内のテキストは、サプマート(Natulab,Inc)が著作権を有するか、著作権保有者の許諾を得て使用しているものです。程度の如何を問わず、これらを許可を無く使用することは出来ません。
不正に使用を行なった場合、著作権法に抵触する可能性、また、その不正使用が消費者に弊社サイトとの混同を招くものである場合には、不正競争防止法にも抵触する可能性があります。サプマートはこれら不正使用に対して訴訟で争う権利を放棄しません。

▼セキュリティーポリシー

サプマートでは、お客様に安心してネットショッピングをお楽しみいただけるよう、最新の256bitSSL暗号化通信を採用した安全性の高いショッピングシステムを構築しております。
セキュリティーポリシーについての詳細はこちらをご覧ください。

▼プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

サプマートでは、お客様の個人情報の保護に最大限の注意を払っております。お客様の個人情報は厳重に管理され、適切なサービスを提供する目的以外に使用されることはございません。
プライバシーポリシーについての詳細はこちらをご覧ください。
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