当店は、カリフォルニア州アナハイム市にある米国法人Natulab,Inc が運営するアメリカのWEBショップです。


当店はカリフォルニア州アナハイム市の正規ビジネスライセンス（Anaheim Business License）を受けており、創業より市の認可を受けて「健康食品及びビタミン剤に関する輸出と小売」（EXPORT & RETAIL SALES OF HEALTH FOODS & VITAMINS）に関する業務に携わっております。

お客様からのお問い合わせは、Eメールにてお願いします。スタッフ全員が日本人のため、日本語でお問い合わせください。

営業時間： 月～金（土日祝を除く）10:00～16:30

  • Address: 1571 Sunkist Suite D, Anaheim, CA 92806 U.S.A

  • Phone:+1-714-941-9411 ［国際通話／通話料有料］

  • Fax: 03-6745-1421 ［国内通話／通信料有料］

    ※FAX注文、FAXでのお問い合わせには対応しておりません

お問い合わせの前に「FAQ(よくある質問)」「利用規約」もご覧ください

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※ご注文番号（注文完了画面や確認メールに記載）を明記の上、ご用件をお伝えください。

※トラブルの原因となりますため、いただいたご注文への追加・変更、複数の注文の合算処理はお受けいたしかねます。

商品の不備、その他お問い合わせ

cs@supmart.com

商品の不備（破損・不足・商品間違い等）の場合はこちら（サプマートCSセンター）へ

サプマートからの連絡・回答がない場合

メールが届かない

下記の事例が多発しています。当店からのメールが届かない場合、今一度ご確認ください：


  ・ メールアドレスの文字に誤りがある  ・・・※1
  ・ 迷惑メールフィルタが強力になっている  ・・・※2
  ・ ドメイン指定受信の設定が適切でない  ・・・※3
  ・ メールボックスが一杯になっている  ・・・※4

※1　文字の打ち間違いなど、1文字でも異なるとメールは届きません。ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがありましたら、正しいメールアドレスを当店へお知らせください。

※2　迷惑メールフィルタには、ユーザーが設定を行なうものの他、プロバイダー側が機械的に設定するものもあり、過剰設定のために必要なメールまで届かないケースが大変多くなっております（特に、無料メールサービスで多く見られます）。「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられていないかご確認の上、詳しくは、ご利用プロバイダーのサポートに「必要なメールが受信できなくなっている」旨をご報告の上、対応をご依頼ください。

※3　あらかじめ「supmart.com」を受信できるように設定してください。

※4　長い間メールを受信していなかったか、メール受信の際にメールをサーバーに残す（サーバーにメッセージのコピーを置く）設定にしているなどが原因です。詳しくは、ご利用プロバイダーのサポートにご相談ください。

※ご質問・お問い合わせは日本語にて承ります。

※お電話・FAXでのご連絡＆回答は現在、承っておりません。スタッフが最低限の人数で業務しており、回答はすべてメールにて対応させていただきます。

※商品不備に関するご連絡の際は、商品に印字されている「製造番号（LOT#）」、「賞味期限（EXP）」をお控えの上、ご連絡ください。

※専門知識を要するご相談はお受けしておりません。

※お問い合わせの内容や、日本とアメリカの祝日によっては、お返事に3日程度のお時間をいただく場合がございます。